Assistance
Une personne réelle lit ces messages.
Un écran qui bloque, une question sur l’abonnement, un doute sur ce que voit votre enfant : écrivez-nous. Indiquez si possible le téléphone (iPhone ou Android) et ce que vous essayiez de faire.
Le plus simple, c’est un e-mail :
Avant d’écrire, parfois
- L’abonnement se gère dans la boutique du téléphone, pas dans un compte chez nous : il n’y a pas de mot de passe à retrouver.
- Si l’abonnement s’arrête, le rituel de l’enfant reste ouvert. Le détail est dans les conditions d’utilisation.
- Les données de l’enfant sont dans l’appareil. Pour les garder, exportez-les depuis l’espace parent avant de changer de téléphone.